Question 1

¿Qué tener en cuenta al comprar una alfombra?

Accepted Answer

Antes de comprar una alfombra es importante tener en cuenta el tamaño, el material y el uso que va a tener. Una alfombra para el salón no requiere las mismas características que una para el pasillo o el dormitorio. También conviene valorar el tipo de tejido (natural o sintético), el grosor , la facilidad de limpieza y la resistencia al desgaste . En UGO decoración encontrarás modelos a medida que se adaptan a cualquier estilo y necesidad.

Question 2

¿Qué tipo de alfombra es mejor para zonas de mucho paso?

Accepted Answer

Para las zonas de mucho paso, lo ideal es elegir alfombras resistentes y fáciles de limpiar , fabricadas con fibras sintéticas como el polipropileno o el vinilo. Estos materiales soportan el desgaste diario y mantienen su aspecto durante más tiempo. También son recomendables las alfombras de pasillo o las de bajo grosor , que facilitan el tránsito y evitan tropiezos. En UGO decoración disponemos de modelos duraderos, prácticos y adaptados a zonas de uso intensivo.

Question 3

¿Cómo saber qué tamaño de alfombra necesito para mi salón?

Accepted Answer

Para elegir el tamaño de alfombra ideal para tu salón , mide el área que ocupa el sofá y la mesa principal. La alfombra debe quedar al menos 20 cm por debajo de los muebles para mantener equilibrio visual y sensación de amplitud. En UGO decoración recomendamos optar por una alfombra a medida que se adapte al espacio exacto. Así logras una composición armoniosa y evitas que quede ni demasiado pequeña ni excesiva.

Question 4

¿Qué materiales de alfombra son más duraderos y fáciles de limpiar?

Accepted Answer

Las alfombras de polipropileno, vinilo o poliamida destacan por su resistencia, durabilidad y fácil limpieza . Son materiales que repelen la suciedad, soportan el uso diario y conservan su color con el paso del tiempo. Si buscas una opción práctica, las alfombras sintéticas son ideales para hogares con niños o mascotas. En UGO decoración encontrarás modelos con fibras resistentes y diseños modernos adaptados a cualquier estancia.

Question 5

¿Es mejor elegir una alfombra natural (lana, sisal) o sintética (polipropileno, poliamida, vinilo)?

Accepted Answer

Las alfombras naturales como las de lana o sisal destacan por su calidez, tacto suave y carácter ecológico. Son perfectas para estancias donde se busca confort y estética natural, aunque requieren un mantenimiento más cuidadoso. Las alfombras sintéticas (polipropileno, poliamida o vinilo) son más resistentes y fáciles de limpiar , ideales para zonas de uso frecuente o con niños y mascotas. En UGO decoración puedes elegir la opción que mejor se adapte a tu estilo y necesidades.

Question 6

¿Qué grosor de alfombra es adecuado para calefacción por suelo radiante?

Accepted Answer

Para sistemas de calefacción por suelo radiante lo ideal es elegir una alfombra que no aísle en exceso y permita una buena transmisión del calor. Los modelos más delgados permiten una mejor transmisión del calor y evitan acumulaciones que puedan afectar el rendimiento del sistema. Las alfombras de vinilo o polipropileno son ideales por su baja densidad y resistencia al calor. En UGO decoración encontrarás opciones compatibles con suelos radiantes, seguras y decorativas.

Question 7

¿Se pueden pedir muestras antes de comprar una alfombra?

Accepted Answer

Sí. En UGO decoración puedes solicitar muestras de alfombra antes de realizar tu compra. Es la mejor forma de comprobar el color, textura y grosor del material en tu propio espacio y con la iluminación real de tu hogar. Solo tienes que contactar con nosotros indicando el modelo que te interesa. Te asesoraremos para que elijas la alfombra que mejor encaje con tu estilo y necesidades.

Question 8

¿Cuál es el plazo de entrega de una alfombra a medida?

Accepted Answer

En UGO Decoración, el plazo de fabricación de cada alfombra a medida se indica específicamente en la página de cada producto, ya que puede variar según el modelo, el material y el tipo de acabado elegido. Plazo de fabricación personalizado: Consulta el plazo estimado en la ficha del producto que te interesa. Cada alfombra se fabrica exclusivamente para ti. Tiempo de envío: A este plazo de fabricación debes añadir el tiempo de envío , que suele ser de 24 a 96 horas aproximadamente, según tu ubicación y la disponibilidad del transporte. Seguimiento y notificaciones: Te informamos por email del estado de tu pedido y recibirás una notificación en cuanto tu alfombra esté lista para el envío. Recomendación UGO: Si necesitas tu alfombra para una fecha concreta, consúltanos y te ayudaremos a ajustar los plazos en función del modelo y tu localización. Para cualquier duda sobre los plazos de entrega o el estado de tu pedido , puedes contactar con nuestro equipo en cualquier momento.

Question 9

¿Que medidas tienen las alfombras de pasillo?

Accepted Answer

Las alfombras de pasillo suelen tener formatos alargados y estrechos. En UGO Decoracion son habituales medidas como 67 x 200 cm , 67 x 250 cm y 67 x 300 cm , aunque la disponibilidad depende de cada modelo. Para elegir bien, mide el pasillo y deja un margen aproximado de 5-10 cm a cada lado . Si una medida estandar no encaja, revisa si el modelo permite configuracion por medida.

Question 10

¿Puedo pedir la alfombra de pasillo a la medida exacta?

Accepted Answer

Sí, en UGO decoración puedes pedir tu alfombra de pasillo a medida exacta de forma rápida y sencilla. En nuestra tienda online, solo tienes que introducir las medidas en centímetros en el configurador de cada producto y verás el precio final al instante . Alfombras totalmente a medida: Algunos modelos permiten elegir tanto el ancho como el largo exacto , para una personalización completa según tu espacio. Alfombras de ancho fijo: Otros modelos cuentan con ancho fijo (generalmente 67 cm o 70 cm ) y puedes seleccionar el largo a medida que necesites, adaptando la alfombra a la longitud de tu pasillo. ¿Cómo funciona? Solo tienes que acceder a la ficha de la alfombra que te interesa, introducir las medidas deseadas y, si el producto lo permite, seleccionar las diferentes opciones de personalización. El sistema te mostrará el precio actualizado automáticamente. Consejo UGO: Si tienes dudas sobre cómo calcular las medidas o quieres asesoramiento para elegir la mejor opción para tu pasillo, contacta con nuestro equipo y te ayudaremos encantados.

Question 11

¿Las alfombras de pasillo vienen rematadas en los extremos?

Accepted Answer

Sí, en UGO decoración la mayoría de las alfombras de pasillo van rematadas en los extremos , garantizando una mayor durabilidad y un acabado profesional. El tipo de remate puede variar según el modelo y el material de la alfombra: Alfombras de pelo: Suelen llevar un ribete o festón en los extremos, aportando protección y un toque decorativo. Alfombras al corte: Algunos modelos van directamente al corte porque su material o fabricación no requiere remate adicional y el acabado ya es perfecto. Opciones personalizables: En la ficha de producto podrás ver las diferentes opciones de remate disponibles (ribete, festón, doble cosido, etc.) para elegir el acabado que más te guste y mejor se adapte a tu pasillo. Consejo UGO: Si tienes alguna preferencia concreta sobre el remate, consúltalo en la ficha de la alfombra o pregunta a nuestro equipo antes de hacer tu pedido. También puedes contactarnos a través del chat, Whatsapp o teléfono 985 259 204

Question 12

¿Cómo elegir el largo exacto para mi pasillo?

Accepted Answer

Elegir el largo perfecto de la alfombra de pasillo depende de varios factores y, sobre todo, de tus preferencias personales y del efecto decorativo que desees conseguir. Aquí tienes algunas recomendaciones que pueden ayudarte: Mide la longitud total del pasillo: Utiliza una cinta métrica para conocer el espacio disponible de pared a pared o de puerta a puerta. Deja un margen en los extremos: Muchas personas prefieren dejar 10-15 cm de margen sin cubrir en cada extremo para que la alfombra no quede pegada a las paredes y aporte un acabado más elegante y equilibrado. Adapta la alfombra a tu estilo: Puedes optar por cubrir casi toda la longitud del pasillo para dar una sensación de continuidad, o elegir una alfombra más corta si buscas destacar solo la zona central o principal del paso. Ten en cuenta puertas y obstáculos: Considera la ubicación de puertas, muebles u otros elementos para que la alfombra no dificulte el paso o la apertura de las puertas. Confía en tu propio criterio: No hay una medida perfecta para todos los casos. Elige la longitud que más te guste y que mejor se adapte a la distribución de tu hogar y a tus necesidades. Consejo UGO: Si tienes dudas, puedes consultar a nuestro equipo y te ayudaremos a encontrar la mejor opción para tu pasillo.

Question 13

¿Hay alfombras de pasillo antideslizantes?

Accepted Answer

Sí, en UGO decoración disponemos de alfombras de pasillo antideslizantes . Algunos modelos incluyen una base antideslizante incorporada, lo que aporta mayor seguridad y estabilidad, especialmente en suelos lisos o resbaladizos. No obstante, dado que las alfombras de pasillo suelen tener dimensiones alargadas y estrechas, en muchos casos no es imprescindible que tengan base antideslizante, ya que el propio peso y la colocación ayudan a que permanezcan en su sitio. Si deseas asegurar aún más la fijación, en UGO decoración te ofrecemos dos soluciones muy prácticas para colocar debajo de la alfombra: Rejilla antideslizante: Se coloca fácilmente bajo la alfombra y evita que se desplace, perfecta para todo tipo de suelos. Fix antideslizante: Un producto adhesivo específico que fija la alfombra al suelo sin dañarlo, ideal para zonas de mucho tránsito. Consejo UGO: Si tienes dudas sobre la seguridad o necesitas recomendaciones para elegir el mejor sistema antideslizante para tu pasillo, consulta con nuestro equipo y te asesoraremos encantados.

Question 14

¿Cómo puedo medir correctamente el espacio para mi alfombra a medida?

Accepted Answer

Mida el largo y el ancho exactos: Utilice una cinta métrica para medir el largo y el ancho del área donde colocará la alfombra. Tome las medidas en centímetros para mayor precisión. Decida el estilo de cobertura: Piense si prefiere que la alfombra cubra toda la zona o que quede un margen visible alrededor. Considere los márgenes recomendados: En salones y pasillos, deje un espacio de entre 15 y 30 cm entre la alfombra y las paredes o muebles. Para alfombras bajo mesas de comedor, añada al menos 60 cm adicionales por cada lado para que las sillas se deslicen cómodamente. Revise y confirme sus medidas: Anote claramente las dimensiones obtenidas y revíselas al menos dos veces para evitar errores. Consejo UGO: Antes de comprar, marque el área con cinta adhesiva en el suelo. Así podrá visualizar mejor cómo quedará la alfombra a medida en su espacio. Seguir estos consejos le permitirá elegir una alfombra a medida que se adapte perfectamente a su hogar, mejorando tanto la estética como la funcionalidad de cada estancia.

Question 15

¿Qué tamaño de alfombra va bien en cocinas pequeñas?

Accepted Answer

Para cocinas pequeñas, sigue estas recomendaciones: Ancho de la alfombra : 50–60 cm Largo de la alfombra : 120–180 cm. Elige modelos antideslizantes para mayor seguridad. Para la zona del fregadero, opta por alfombras específicas como Cocina Azulejos o Baldosin , con base antideslizante. Para una forma o medida exacta, elige alfombras de cocina a medida . Encuentra tu opción ideal aquí: Alfombras de cocina a medida | Alfombras de cocina (estándar) Con estas pautas lograrás una cocina pequeña más cómoda, segura y con estilo .

Question 16

¿Qué tipo de alfombra de cocina es antideslizante?

Accepted Answer

Las mejores alfombras de cocina antideslizantes son aquellas que cuentan con una base de goma o vinilo, lo que evita resbalones y aporta seguridad en zonas húmedas como el fregadero o los pasillos. Elige modelos con base de PVC, látex o vinilo . Las alfombras de vinilo trenzado y las textiles con base de goma son ideales para evitar accidentes. Son fáciles de limpiar y resisten bien la humedad y las manchas. Puedes encontrarlas en diferentes tamaños y también como alfombras de cocina a medida . Descubre la selección en alfombras de cocina antideslizantes .

Question 17

¿Qué materiales resisten mejor la humedad y grasa?

Accepted Answer

Los materiales más recomendados para alfombras de cocina que soportan la humedad y la grasa son el vinilo , el PVC y los tejidos sintéticos. El vinilo es impermeable, fácil de limpiar y no absorbe manchas ni olores. El PVC ofrece gran resistencia al agua, no se deforma y es antideslizante. Los tejidos sintéticos (como polipropileno) repelen la suciedad y se secan rápido. Evita alfombras de fibras naturales, ya que pueden absorber la humedad y deteriorarse más rápido en la cocina. Descubre opciones de fácil limpieza en la sección alfombras de cocina .

Question 18

¿Son lavables en lavadora las alfombras de cocina?

Accepted Answer

Algunas alfombras de cocina pueden lavarse en lavadora, pero todo depende del material y de las indicaciones del fabricante. Las alfombras de tejidos sintéticos y algodón suelen ser aptas para lavadora. Las alfombras de vinilo o PVC no deben meterse en lavadora; basta limpiarlas con un paño húmedo. Revisa siempre la etiqueta de cuidado antes de lavar cualquier alfombra. Si valoras la facilidad de limpieza, revisa las opciones en la sección de alfombras de cocina . Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat, formulario de contacto , o llamarnos al teléfono que aparece en la web. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Question 19

¿Cómo limpiar rápidamente una mancha de aceite o vino?

Accepted Answer

Para eliminar manchas de aceite o vino en tu alfombra de cocina, actúa lo antes posible para evitar que se fijen: Absorbe el exceso con papel de cocina o un paño limpio, sin frotar. Para el aceite, espolvorea bicarbonato o sal y deja actuar unos minutos antes de aspirar. Para manchas de vino, aplica agua con gas o una mezcla de agua tibia y detergente neutro. Limpia la zona con un paño húmedo y seca bien. Evita productos abrasivos que puedan dañar el material. Si tienes dudas sobre el cuidado, revisa la etiqueta de la alfombra o contacta con nosotros. Si necesitas ayuda, puedes escribirnos a tienda@ugodecoracion.com , usar nuestro formulario de contacto o llamarnos al teléfono disponible en la web.

Question 20

¿Qué grosor es recomendable para evitar tropiezos?

Accepted Answer

Para evitar tropiezos y garantizar comodidad en la cocina, lo más recomendable es elegir alfombras de cocina con un grosor de entre 3 y 6 mm . Las alfombras de vinilo y PVC suelen ser muy finas y seguras para zonas de paso. Un grosor bajo ayuda a que la alfombra se adhiera bien al suelo y no se levante por las esquinas. Si la alfombra es demasiado gruesa, puede dificultar la apertura de puertas o suponer un obstáculo. En la sección de alfombras de cocina encontrarás modelos con el grosor ideal para el uso diario. Si tienes dudas sobre cuál elegir, puedes consultarnos en tienda@ugodecoracion.com o a través de nuestro formulario de contacto .

Question 21

¿Se pueden recortar las alfombras de cocina a medida?

Accepted Answer

Sí, muchas alfombras de cocina a medida pueden recortarse para adaptarse perfectamente al espacio disponible, sobre todo las de vinilo o PVC . Se recomienda utilizar tijeras o cúter para un corte limpio y seguro. Antes de recortar, mide bien el área para evitar errores. Consulta siempre la página del producto, ya que algunos modelos incluyen borde o remate que podría deteriorarse si se recorta. Si prefieres una alfombra perfectamente adaptada y con los bordes acabados, puedes pedirla ya cortada en la sección de alfombras de cocina a medida . Si tienes dudas sobre cómo hacerlo, escríbenos a tienda@ugodecoracion.com o usa nuestro formulario de contacto .

Question 22

¿Cómo elegir color o estampado que disimule manchas?

Accepted Answer

Para disimular mejor las manchas en las alfombras de cocina , elige colores y estampados que ayuden a ocultar la suciedad diaria: Los tonos oscuros, como gris, marrón, azul marino o antracita, disimulan muy bien las manchas. Los estampados geométricos, florales o con varios colores hacen menos visibles las pequeñas imperfecciones. Evita colores lisos y claros, como el blanco o el beige, si buscas máxima practicidad. Los diseños inspirados en hidráulico, mosaicos o azulejos son tendencia y muy funcionales. Explora nuestra colección de alfombras de cocina y elige la combinación que mejor se adapte a tu estilo y necesidades. Si tienes dudas, puedes consultarnos en tienda@ugodecoracion.com o a través de nuestro formulario de contacto .

Question 23

¿Cuánto tiempo tarda en llegar una alfombra de cocina?

Accepted Answer

El plazo de entrega varía según el tipo de alfombra de cocina que elijas en UGO decoración: Para alfombras al corte , el tiempo de fabricación está indicado en la página del producto y, una vez listas, el envío tarda entre de 24 y 48 horas laborables . Para alfombras de cocina a medida estandard , la preparación suele tardar 1-2 días laborables y el envío también tarda de 24 a 48 horas laborables . Recibirás un correo de confirmación y seguimiento cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones. Si tienes dudas sobre los plazos o tu pedido, contacta con nosotros en tienda@ugodecoracion.com o a través de nuestro formulario de contacto .

Question 24

¿Cómo calcular el precio de una alfombra a medida?

Accepted Answer

El precio de una alfombra a medida para salón depende principalmente del material, la forma y el tamaño que elijas: Selecciona el modelo y material en la sección de alfombras a medida . Introduce las medidas exactas en centímetros (largo y ancho) en el configurador de la página del producto. El sistema calcula automáticamente el precio según los metros cuadrados y las características seleccionadas. El acabado, el tipo de borde y las formas especiales también pueden influir en el precio final. Antes de finalizar tu compra, podrás ver el precio total y desglosado en la web. Si tienes dudas o buscas un presupuesto personalizado, contacta con nosotros en tienda@ugodecoracion.com o mediante nuestro formulario de contacto .

Question 25

¿Qué formatos y formas (rectangular, redonda, irregular) se pueden comprar?

Accepted Answer

En UGO decoración puedes pedir tu alfombra en cualquier forma : Rectangular (el formato por defecto de nuestro configurador online) Cuadrada Redonda u ovalada Triangular Irregular (siguiendo el contorno o diseño que nos proporciones) Importante: el precio que obtienes al usar nuestra herramienta de “precio a medida” está calculado para una alfombra rectangular . Si necesitas otro formato o una forma especial, consúltanos sin compromiso y ajustaremos el presupuesto en función de tus medidas y el diseño deseado.

Question 26

¿Qué tipo de alfombra es la más fácil de limpiar?

Accepted Answer

Las alfombras de vinilo y las alfombras de polipropileno son las más fáciles de limpiar. Requieren poco mantenimiento, se aspiran fácilmente y pueden limpiarse con una bayeta húmeda o fregona sin dañar el material. Son ideales para cocinas, pasillos y zonas de mucho tránsito , ya que repelen la humedad y las manchas. En UGO decoración disponemos de modelos lavables y resistentes con diseños decorativos y modernos.

Question 27

¿Cuál es el mejor grosor de alfombra?

Accepted Answer

El mejor grosor de alfombra depende del uso y la ubicación. Para zonas de paso, se recomiendan alfombras de bajo grosor (entre 5 y 8 mm), que son más prácticas y evitan tropiezos. En salones o dormitorios, puedes optar por modelos más gruesos que aportan mayor confort y aislamiento térmico . En UGO decoración disponemos de alfombras con diferentes grosores, desde opciones finas para pasillos hasta diseños mullidos ideales para zonas de descanso.

Question 28

¿Como limpio mi felpudo?

Accepted Answer

Para mantener tu felpudo en perfecto estado, sigue estos pasos: Retirar polvo y suciedad superficial Sacude el felpudo al aire libre o aspíralo con un cabezal para alfombras. Limpieza según el material Felpudos de fibra sintética : lávalos a mano con agua tibia y jabón neutro, frotando suavemente con un cepillo de cerdas blandas. Felpudos de poliamida o nylon : puedes lavarlos en la lavadora a 30 °C con un programa suave; evita centrifugados fuertes y usa detergente neutro. Felpudos de coco : no los mojes . Sacúdelos bien, cepíllalos con un cepillo de cerdas duras y aspíralos para eliminar la suciedad incrustada. Felpudos con base de caucho : limpia con agua y jabón suave; frota con un cepillo y aclara con manguera, evitando sumergir por completo si la base lo impide. Eliminar el exceso de agua Inclina el felpudo o presiona con una esponja para drenar el agua sobrante. (Solo sintéticos, nylon y caucho.) Secado Coloca el felpudo boca abajo y a la sombra para evitar decoloraciones y deformaciones. No uses secadora ni expongas al sol directo. Precauciones No uses lejía, disolventes ni productos agresivos que puedan dañar las fibras. Evita el secado en superficies calientes. Repite esta limpieza cada 2–4 meses (o antes si se ensucia mucho) para alargar la vida útil de tu felpudo.

Question 29

¿Qué es UGO decoración?

Accepted Answer

UGO decoración es una tienda de decoración ubicada en Oviedo especializada en alfombras , felpudos , alfombras y felpudos a medida y cortinas —incluidas cortinas técnicas Bandalux—. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones personalizadas para vestir entradas, pasillos, salones y negocios con productos duraderos y estéticos. Trabajamos con diferentes materiales, medidas y acabados para adaptarnos a cada espacio, y atendemos tanto en tienda física como a través de la tienda online.

Question 30

¿Tenéis tienda física?

Accepted Answer

Sí, UGO decoración dispone de una tienda física en Oviedo , donde podrás ver muestras reales de alfombras, felpudos y cortinas. Estamos en Calle Álvaro Flórez Estrada, 7 – 33006 Oviedo . En la tienda atendemos a clientes que desean conocer materiales, texturas y acabados antes de comprar. También ofrecemos asesoramiento personalizado para elegir la alfombra o felpudo más adecuado según el uso y el estilo de tu espacio.

Question 31

¿Qué tipo de productos vendéis?

Accepted Answer

En UGO decoración ofrecemos una amplia selección de productos para vestir y proteger tu hogar o negocio. Somos especialistas en alfombras , felpudos , alfombras a medida y felpudos personalizados . También disponemos de una cuidada colección de cortinas y cortinas técnicas Bandalux , diseñadas para combinar funcionalidad y estilo. Todos nuestros productos se fabrican con materiales de calidad, pensados para durar y adaptarse a distintos ambientes decorativos.

Question 32

¿Puedo pedir un producto a medida?

Accepted Answer

Sí. En UGO decoración fabricamos alfombras y felpudos a medida para adaptarlos exactamente al espacio que necesites. Solo tienes que indicar el ancho y el largo , y nuestro equipo elaborará el presupuesto según el material y el acabado elegido. Disponemos de una amplia variedad de tejidos, grosores y bordes para crear alfombras personalizadas con un acabado profesional. Es la opción perfecta para pasillos, recibidores o zonas con medidas especiales.

Question 33

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Accepted Answer

Puedes contactar con UGO decoración de forma sencilla a través de nuestra página de contacto , donde podrás enviarnos tus consultas o solicitar presupuestos personalizados. También puedes escribirnos directamente al correo tienda@ugodecoracion.com o llamarnos al teléfono 985 259 204 en horario comercial. Nuestro equipo estará encantado de atenderte y ayudarte a encontrar la solución decorativa que mejor se adapte a tus necesidades.

Question 34

¿Emitís factura de la compra?

Accepted Answer

Sí. En UGO decoración emitimos factura para todas las compras, tanto online como en tienda física. Si deseas una factura completa con tus datos fiscales, es necesario que nos facilites la información de facturación (nombre o razón social, NIF y dirección) al realizar el pedido o por correo electrónico. En caso de no recibir estos datos, se generará automáticamente una factura simplificada . La factura completa o duplicada puede solicitarse escribiendo a tienda@ugodecoracion.com o llamando al 985 259 204 .

Question 35

¿Puedo ver los materiales antes de comprar?

Accepted Answer

Sí. En UGO decoración puedes ver y tocar los materiales antes de comprar visitando nuestra tienda física en Oviedo . Disponemos de una amplia exposición de alfombras, felpudos y tejidos para cortinas , donde podrás comprobar colores, texturas y calidades reales. Si realizas tu compra online, nuestro equipo puede asesorarte con fotografías detalladas y descripciones precisas para ayudarte a elegir el material más adecuado. También te orientamos sobre grosor, uso recomendado y mantenimiento de cada producto.

Question 36

¿Los precios de la web incluyen IVA?

Accepted Answer

Sí. Todos los precios mostrados en la web de UGO decoración incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto. De esta forma, podrás conocer el precio final antes de realizar la compra sin costes ocultos ni recargos adicionales. Durante el proceso de pago, el sistema mostrará un resumen con el importe total, incluyendo impuestos y gastos de envío.

Question 37

¿Tenéis servicio de limpieza de alfombras?

Accepted Answer

Sí. En UGO decoración disponemos de un servicio profesional de limpieza de alfombras en Oviedo. Realizamos una limpieza artesanal adaptada a cada tipo de material, tratando las manchas individualmente para preservar el color y la textura original. El precio del servicio es de 9,50 €/m² de alfombra. Puedes solicitar presupuesto a través de nuestra página de contacto o visitarnos en tienda para recibir asesoramiento personalizado.

Question 38

¿Dónde puedo ver más información y guías?

Accepted Answer

En UGO decoración hemos creado una sección exclusiva de guías y consejos donde reunimos artículos con información útil sobre alfombras, felpudos, cortinas y decoración del hogar. Encontrarás recomendaciones para elegir la alfombra adecuada, cómo mantener los felpudos en perfecto estado o qué tipo de cortina se adapta mejor a tu espacio. Es un contenido práctico y actualizado para ayudarte a sacar el máximo partido a tu hogar.

Question 39

¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?

Accepted Answer

En UGO decoración los plazos dependen del tipo de producto: Productos estándar: una vez preparados, el envío tarda entre 1 y 4 días laborables en España peninsular. Productos a medida: el tiempo de fabricación aparece indicado en la ficha de cada artículo. Una vez listos, se envían en un plazo de 24–96 horas . Para Baleares y envíos internacionales , el plazo depende del destino y del peso del pedido. Si necesitas una fecha concreta, podemos orientarte desde nuestro servicio de atención al cliente.

Question 40

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Accepted Answer

En UGO decoración los gastos de envío en España peninsular son de 4,95 € . Los pedidos superiores a 50 € tienen envío gratuito . Para Baleares y envíos internacionales , el coste varía según peso y destino. También puedes elegir recogida gratuita en tienda en Oviedo. Si necesitas un precio exacto, escríbenos a tienda@ugodecoracion.com .

Question 41

¿Realizáis envíos fuera de la península?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos a Baleares y a varios países internacionales . El coste y el plazo dependen del tamaño del envío y del destino. Si quieres conocer el precio exacto, contáctanos en tienda@ugodecoracion.com y te prepararemos un presupuesto sin compromiso.

Question 42

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

Accepted Answer

Sí. En UGO decoración puedes elegir la opción de recogida en tienda al realizar tu pedido online. Es un servicio gratuito que te permite recoger tus productos directamente en nuestra tienda física de Calle Álvaro Flórez Estrada 7, 33006 Oviedo . Una vez que tu pedido esté preparado, te avisaremos por correo electrónico o teléfono para que puedas pasar a recogerlo. Además, podrás realizar el pago en el momento de la recogida si lo prefieres.

Question 43

¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Accepted Answer

Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, UGO decoración te enviará un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento del envío. A través del enlace proporcionado podrás conocer en todo momento el estado de la entrega. Además, si has creado una cuenta en nuestra tienda online, podrás consultar el historial y estado de tus pedidos desde tu área personal. Si necesitas más información, puedes escribirnos a tienda@ugodecoracion.com y te ayudaremos a rastrear el envío.

Question 44

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?

Accepted Answer

Si el transportista no puede entregarte el pedido, dejará un aviso o te contactará para programar una nueva entrega . Si tras dos intentos no es posible entregar el paquete y este vuelve a nuestro almacén, los gastos de reenvío o retorno correrán a cargo del cliente. Te recomendamos elegir una dirección donde haya disponibilidad en horario laboral.

Question 45

¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez confirmado?

Accepted Answer

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido , contacta con nosotros lo antes posible en tienda@ugodecoracion.com o en el 985 259 204 . Podremos realizar cambios siempre que el pedido no haya sido enviado o, en el caso de productos a medida, siempre que la fabricación no haya comenzado . Una vez iniciado el proceso de producción, no es posible modificar ni cancelar el pedido.

Question 46

¿Cómo se embalan los productos para el envío?

Accepted Answer

En UGO decoración cuidamos cada envío para que llegue en perfecto estado. Todas las alfombras y felpudos se embalan con materiales protectores y se refuerzan para evitar daños durante el transporte. Utilizamos plástico resistente, fundas protectoras o cajas reforzadas según el tipo de producto y su tamaño. Además, colaboramos con agencias de transporte especializadas que garantizan una manipulación segura y una entrega profesional.

Question 47

¿Puedo devolver un producto si no me gusta?

Accepted Answer

Sí. En UGO decoración puedes devolver cualquier producto estándar dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción, siempre que esté en perfecto estado y con su embalaje original. Los productos a medida o personalizados no admiten devolución, salvo defecto o error en el envío. Para solicitar una devolución, escríbenos a tienda@ugodecoracion.com indicando tu número de pedido.

Question 48

¿Qué productos no admiten devolución?

Accepted Answer

No admiten devolución los productos fabricados a medida o personalizados , como alfombras, felpudos, cortinas confeccionadas y artículos con cortes o acabados especiales. Tampoco pueden devolverse los papeles pintados u otros productos que se fabriquen bajo pedido. Estos artículos se elaboran específicamente para cada cliente y no pueden reutilizarse ni revenderse.

Question 49

¿Cuál es el plazo para devolver un pedido?

Accepted Answer

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de productos estándar. El artículo debe estar en perfecto estado y conservar su embalaje original. Para iniciar el proceso, escríbenos a tienda@ugodecoracion.com indicando tu número de pedido. Te detallaremos los pasos y la dirección de envío.

Question 50

¿Cómo tramito una devolución o cambio?

Accepted Answer

Para tramitar una devolución o cambio, contáctanos dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido escribiendo a tienda@ugodecoracion.com . Indica tu número de pedido y los artículos a devolver. Te daremos la dirección de envío y los pasos a seguir. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original. Si existe un defecto o error , asumiremos los gastos de transporte.

Question 51

¿Tengo que pagar los gastos de devolución?

Accepted Answer

Si la devolución se debe a un error o defecto , UGO decoración asumirá todos los gastos. Si es por cambio de opinión, los gastos de transporte corren a cargo del cliente. Podemos gestionar la recogida por 12,95 € , o puedes enviarlo por tu cuenta. Si el pedido tuvo envío gratuito, se descontarán 4,95 € correspondientes al envío inicial.

Question 52

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Accepted Answer

Si tu pedido llega con daños visibles en el embalaje o producto , anótalo en el albarán de entrega y comunícalo a UGO decoración en un plazo máximo de 24 horas . Escríbenos a tienda@ugodecoracion.com indicando el número de pedido y una breve descripción del problema. Si el producto recibido es incorrecto o defectuoso, gestionaremos la recogida y sustitución sin coste adicional . Te pediremos algunas fotos para agilizar la verificación y ofrecerte la solución más rápida posible.

Question 53

¿Cuándo recibiré el reembolso de una devolución?

Accepted Answer

Una vez que UGO decoración reciba y verifique el producto devuelto, gestionaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días laborables . El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en reflejarse el importe depende de tu entidad bancaria: suele ser de hasta 7 días para tarjetas de débito y hasta 30 días para tarjetas de crédito. Te confirmaremos el reembolso por correo electrónico en cuanto se procese.

Question 54

¿Ofrecéis limpieza de alfombras en toda España?

Accepted Answer

El servicio de limpieza de alfombras de UGO decoración se realiza principalmente en Oviedo y alrededores. Actualmente no ofrecemos recogida ni envío nacional para este servicio, ya que el proceso es artesanal y se efectúa en instalaciones locales. Puedes traer tu alfombra directamente a nuestra tienda en Calle Álvaro Flórez Estrada 7, 33006 Oviedo . Allí te informaremos del proceso, el precio y el tiempo estimado de limpieza según el tipo de tejido y tamaño.

Question 55

¿Qué tipo de alfombras se pueden limpiar?

Accepted Answer

En UGO decoración realizamos la limpieza de alfombras de lana, viscosa, sisal, polipropileno, vinilo y otras fibras sintéticas . Cada material requiere un tratamiento específico, por lo que analizamos cada pieza antes de iniciar el proceso. No trabajamos con alfombras de gran formato ni ofrecemos limpieza industrial. Nuestro servicio es artesanal y especializado , ideal para mantener tus alfombras domésticas en perfecto estado, recuperando su color, suavidad y textura original.

Question 56

¿Cuál es el precio del servicio de limpieza?

Accepted Answer

El precio del servicio de limpieza de alfombras en UGO decoración es de 9,50 € por metro cuadrado . Este coste incluye la limpieza artesanal y el tratamiento individual de manchas, adaptado a cada tipo de tejido. El presupuesto final puede variar según el tamaño, material y estado de la alfombra. Puedes solicitar información o un cálculo exacto a través de nuestra página de contacto o directamente en nuestra tienda de Oviedo.

Question 57

¿Cuánto tarda el proceso de limpieza?

Accepted Answer

El proceso de limpieza de alfombras en UGO decoración suele tardar entre 7 y 10 días laborables , dependiendo del tamaño, el material y el nivel de suciedad de cada pieza. Durante este tiempo, realizamos una limpieza artesanal y un secado controlado para asegurar un acabado perfecto sin deformaciones ni daños en las fibras. Te avisaremos cuando tu alfombra esté lista para recoger en tienda.

Question 58

¿Cómo puedo solicitar presupuesto para limpiar mi alfombra?

Accepted Answer

Puedes solicitar un presupuesto de limpieza de alfombras contactando con UGO decoración a través de nuestra página de contacto o escribiendo a tienda@ugodecoracion.com . Indícanos las medidas, tipo de tejido y nivel de suciedad para ofrecerte un precio aproximado. Si lo prefieres, puedes traer la alfombra directamente a nuestra tienda de Oviedo, donde valoraremos el estado y te daremos el presupuesto exacto.

Question 59

¿Cómo se realiza la limpieza artesanal de las alfombras?

Accepted Answer

En UGO decoración realizamos una limpieza artesanal de alfombras que respeta los materiales y conserva el aspecto original de cada pieza. Antes de iniciar el proceso, analizamos el tipo de fibra y el nivel de suciedad para aplicar el tratamiento adecuado. El proceso incluye aspirado profundo, lavado manual o en seco según el material, tratamiento individual de manchas y un secado controlado que evita deformaciones. Así garantizamos una limpieza eficaz y segura para todo tipo de alfombras.

Question 60

¿Se recogen las alfombras a domicilio?

Accepted Answer

Actualmente, UGO decoración no ofrece servicio de recogida a domicilio para la limpieza de alfombras. El proceso se realiza en instalaciones locales, donde el tratamiento artesanal garantiza el mejor resultado posible. En el futuro, estudiaremos la posibilidad de incorporar la recogida y entrega a domicilio. Mientras tanto, puedes traer tus alfombras directamente a nuestra tienda en Calle Álvaro Flórez Estrada 7, 33006 Oviedo .

Question 61

¿Qué puedo encontrar en la sección de guías y consejos?

Accepted Answer

En la sección de guías y consejos de UGO decoración encontrarás artículos prácticos sobre alfombras, felpudos, cortinas y decoración del hogar . Cada guía está pensada para ayudarte a elegir el producto adecuado y mantenerlo en perfectas condiciones. Publicamos contenido útil con recomendaciones, comparativas y consejos de limpieza, mantenimiento y estilo, elaborados por nuestro equipo de expertos en decoración.

Question 62

¿Tenéis guías para elegir alfombras o felpudos?

Accepted Answer

Sí. En UGO decoración disponemos de guías especializadas para ayudarte a elegir la alfombra o felpudo ideal según el espacio, el uso y el tipo de material. En ellas encontrarás información sobre alfombras a medida, alfombras de pasillo, felpudos de coco, vinilo o aluminio y sus ventajas en cada entorno. Son contenidos creados para orientarte antes de comprar y mejorar la durabilidad de tus productos.

Question 63

¿Dónde puedo aprender a mantener mis alfombras y cortinas?

Accepted Answer

Puedes aprender a mantener tus alfombras y cortinas consultando nuestras guías de mantenimiento . En ellas explicamos cómo limpiar cada tipo de tejido, eliminar manchas y conservar los colores y texturas durante más tiempo. También encontrarás consejos para el cuidado de felpudos , recomendaciones de productos de limpieza adecuados y trucos profesionales para mantener tus espacios impecables y elegantes.

Question 64

¿Con qué frecuencia publicáis nuevas guías?

Accepted Answer

En UGO decoración actualizamos la sección de guías y consejos de forma periódica, incorporando nuevos artículos sobre alfombras, felpudos, cortinas y tendencias en decoración . Publicamos contenidos a lo largo del año para mantenerte al día con novedades, recomendaciones y trucos prácticos . Te invitamos a visitar la sección con frecuencia para descubrir las últimas actualizaciones.

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