FORMAS DE PAGO
Ninguna forma de pago lleva asociado un coste adicional para el cliente, salvo que se indique expresamente antes de finalizar la compra.
1. Pago con tarjeta
Aceptamos tarjetas de crédito y débito Visa, Visa Electrón, MasterCard y tarjetas compatibles con la red Euro 6000.
El cargo se realiza en tiempo real a través de una pasarela de pago segura. UGO decoración no almacena ni tiene acceso completo a los datos de la tarjeta.
Durante el proceso de pago, el banco puede solicitar verificación adicional, como código de un solo uso, confirmación en la aplicación bancaria u otro sistema de autenticación.
2. Transferencia o ingreso en cuenta
Cuando esta forma de pago esté disponible, los datos bancarios se facilitarán al cliente tras seleccionar la opción y finalizar el pedido.
El pedido se preparará cuando el pago haya sido recibido correctamente. El banco con el que trabaja UGO decoración es Banco Santander.
3. Pago en tienda física
El pago podrá realizarse en nuestra tienda física, situada en C/ Álvaro Flórez Estrada Nº 7, bajo, 33006 Oviedo, Asturias, cuando esta opción esté disponible.
Para que desaparezcan los gastos de envío, el cliente deberá seleccionar la opción de recogida o pago en tienda durante el proceso de compra.
4. Confirmación del pedido
Una vez formalizado el pedido, UGO decoración enviará un email de confirmación con los datos principales de la compra.
El comprobante de compra estará disponible en la sección “Mi cuenta” > “Pedidos”, cuando el cliente haya realizado la compra con una cuenta registrada.
5. Cargos indebidos o fraudulentos
El cliente deberá comunicar a UGO decoración cualquier cargo indebido o fraudulento relacionado con la compra lo antes posible, escribiendo a tienda@ugodecoracion.com o contactando por teléfono.
6. Cancelación de pedidos
UGO decoración aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de que el pedido haya sido preparado, personalizado, fabricado, encargado a proveedor o enviado.
Para solicitar una cancelación, el cliente puede utilizar el formulario de atención al cliente o escribir a tienda@ugodecoracion.com indicando el número de pedido.