Pedidos y envíos
Aquí encontrarás toda la información sobre envíos, plazos y seguimiento de pedidos. Te explicamos cuánto tarda cada producto, cómo calcular los gastos de transporte y qué opciones tienes para recibir o recoger tu compra. Nuestro objetivo es que tu pedido llegue perfecto y en el menor tiempo posible.
En UGO decoración los plazos dependen del tipo de producto:
- Productos estándar: una vez preparados, el envío tarda entre 1 y 4 días laborables en España peninsular.
- Productos a medida: el tiempo de fabricación aparece indicado en la ficha de cada artículo. Una vez listos, se envían en un plazo de 24–96 horas.
Para Baleares y envíos internacionales, el plazo depende del destino y del peso del pedido. Si necesitas una fecha concreta, podemos orientarte desde nuestro servicio de atención al cliente.
En UGO decoración los gastos de envío en España peninsular son de 4,95 €. Los pedidos superiores a 50 € tienen envío gratuito.
Para Baleares y envíos internacionales, el coste varía según peso y destino.
También puedes elegir recogida gratuita en tienda en Oviedo.
Si necesitas un precio exacto, escríbenos a tienda@ugodecoracion.com.
Sí, realizamos envíos a Baleares y a varios países internacionales. El coste y el plazo dependen del tamaño del envío y del destino.
Si quieres conocer el precio exacto, contáctanos en tienda@ugodecoracion.com y te prepararemos un presupuesto sin compromiso.
Sí. En UGO decoración puedes elegir la opción de recogida en tienda al realizar tu pedido online. Es un servicio gratuito que te permite recoger tus productos directamente en nuestra tienda física de Calle Álvaro Flórez Estrada 7, 33006 Oviedo.
Una vez que tu pedido esté preparado, te avisaremos por correo electrónico o teléfono para que puedas pasar a recogerlo. Además, podrás realizar el pago en el momento de la recogida si lo prefieres.
Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, UGO decoración te enviará un correo electrónico de confirmación con los datos de seguimiento del envío. A través del enlace proporcionado podrás conocer en todo momento el estado de la entrega.
Además, si has creado una cuenta en nuestra tienda online, podrás consultar el historial y estado de tus pedidos desde tu área personal. Si necesitas más información, puedes escribirnos a tienda@ugodecoracion.com y te ayudaremos a rastrear el envío.
Si el transportista no puede entregarte el pedido, dejará un aviso o te contactará para programar una nueva entrega.
Si tras dos intentos no es posible entregar el paquete y este vuelve a nuestro almacén, los gastos de reenvío o retorno correrán a cargo del cliente. Te recomendamos elegir una dirección donde haya disponibilidad en horario laboral.
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en tienda@ugodecoracion.com o en el 985 259 204.
Podremos realizar cambios siempre que el pedido no haya sido enviado o, en el caso de productos a medida, siempre que la fabricación no haya comenzado. Una vez iniciado el proceso de producción, no es posible modificar ni cancelar el pedido.
En UGO decoración cuidamos cada envío para que llegue en perfecto estado. Todas las alfombras y felpudos se embalan con materiales protectores y se refuerzan para evitar daños durante el transporte.
Utilizamos plástico resistente, fundas protectoras o cajas reforzadas según el tipo de producto y su tamaño. Además, colaboramos con agencias de transporte especializadas que garantizan una manipulación segura y una entrega profesional.