POLÍTICA DE COOKIES
1. Qué son las cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar determinadas páginas web. Permiten, entre otras funciones, mantener una sesión, conservar un carrito o recordar las preferencias de privacidad.
Esta política también se aplica a tecnologías similares que almacenan o recuperan información en el dispositivo, como el almacenamiento local (localStorage) y el almacenamiento de sesión (sessionStorage). En adelante utilizamos el término «cookies» para referirnos conjuntamente a estas tecnologías cuando resulte aplicable.
2. Responsable de la web
El responsable de esta web es UGO decoración S.L., con NIF B74401670 y domicilio en C/ Álvaro Flórez Estrada, 7, 33006 Oviedo, Asturias. Puedes contactar con nosotros en tienda@ugodecoracion.com.
3. Tipos de cookies
- Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento y la seguridad de la tienda, mantener la sesión y el carrito, gestionar el proceso de compra y prestar servicios solicitados expresamente por el usuario.
- Cookies de preferencias o personalización: recuerdan opciones o avisos para adaptar determinadas funciones de la web.
- Cookies de análisis o medición: permiten medir el uso de la web y elaborar estadísticas. Actualmente no se encuentran activas.
- Cookies publicitarias o de marketing: permiten medir campañas o personalizar publicidad. Actualmente no se encuentran activas.
4. Consentimiento y configuración
Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para prestar los servicios de la tienda y no pueden desactivarse desde el panel de consentimiento. Las cookies de preferencias, análisis, marketing o terceros solo se utilizarán cuando el usuario las autorice, salvo que resulten imprescindibles para atender una función solicitada expresamente.
El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el banner. También puede modificar o retirar posteriormente su consentimiento mediante el acceso permanente al panel de configuración de cookies disponible en la web. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
La elección se conserva durante un máximo de un año, salvo que el usuario elimine antes los datos del navegador o resulte necesario solicitar nuevamente el consentimiento por un cambio relevante en las finalidades o los proveedores.
5. Cookies y almacenamientos utilizados actualmente
6. Información sobre Ugo Live Chat
El almacenamiento local del chat solo se crea cuando el usuario abre voluntariamente el chat y se utiliza para mantener y recuperar esa conversación durante un máximo de 30 días. Las funciones opcionales de seguimiento de navegación, el aviso de bienvenida y los mensajes automáticos quedan condicionados a la aceptación de las cookies de preferencias.
Cuando dichas funciones están autorizadas, el servicio puede asociar al identificador aleatorio información como la página actual, el tipo de página, el producto o categoría consultados, el tiempo de actividad, la ruta reciente, determinados parámetros de campaña y los eventos del carrito. Si el usuario ha iniciado sesión, la conversación puede vincularse con su cuenta de cliente.
Los mensajes, conversaciones y eventos almacenados en los servidores de UGO decoración están sujetos a los plazos de conservación configurados para el servicio y a la política de privacidad. Estos tratamientos no constituyen almacenamiento en el dispositivo, pero se explican aquí por transparencia.
7. Servicios no activos actualmente
En la fecha de actualización de esta política no se han detectado cookies activas de Google Analytics, Google Ads, Matomo, Zoho SalesIQ, YouTube ni otros servicios equivalentes de análisis, publicidad o vídeo. Antes de activar cualquiera de estos servicios se actualizarán el panel de consentimiento y esta política con sus cookies, finalidades, proveedores y duraciones.
8. Cómo eliminar cookies y almacenamiento local
El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies y los datos almacenados desde la configuración de su navegador. Los pasos pueden variar según la versión y el dispositivo:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies de terceros o Configuración de sitios.
- Mozilla Firefox: Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
- Safari: Ajustes o Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web.
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies.
Si se eliminan todos los datos del sitio, puede perderse el contenido del carrito y el chat puede dejar de recuperar una conversación anterior.
9. Actualización de esta política
UGO decoración actualizará esta política cuando cambien las cookies utilizadas, sus finalidades, los servicios de terceros o la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página.