AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES
Última actualización: 25 de junio de 2026
1. Datos identificativos
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa de los datos identificativos del titular de este sitio web:
Titular: UGO decoración S.L.
Nombre comercial: UGO decoración
NIF: B74401670
Domicilio: C/ Álvaro Flórez Estrada Nº 7, 33006 Oviedo, Asturias
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Asturias, tomo 4170, folio 187, inscripción 1, AS-49171
Teléfono: 985259204
Email: tienda@ugodecoracion.com
Web: https://www.ugodecoracion.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
El presente aviso legal regula el acceso, navegación y uso de la web https://www.ugodecoracion.com, así como las condiciones generales aplicables a la compra de productos a través de la tienda online, salvo que existan condiciones particulares expresamente indicadas para determinados productos, promociones o servicios.
El acceso y uso de la web implica la aceptación de este aviso legal y de las condiciones publicadas en cada momento. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar la web.
3. Uso de la web
El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, diligente y respetuosa, sin realizar actividades que puedan dañar la web, interferir en su funcionamiento, vulnerar derechos de terceros o infringir la normativa aplicable.
UGO decoración podrá modificar, suspender o retirar contenidos, servicios o funcionalidades de la web por motivos técnicos, operativos, de seguridad, legales o comerciales.
UGO decoración realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, pero no garantiza que todos los contenidos estén en todo momento libres de errores, omisiones o desactualizaciones.
4. Productos, precios y disponibilidad
Las descripciones, fotografías, vídeos, colores, texturas y medidas de los productos se ofrecen con finalidad informativa. En productos textiles, naturales, artesanales, teñidos o fabricados a medida pueden existir ligeras variaciones de color, textura, medida o acabado.
Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable, salvo error tipográfico o informático. Los gastos de envío, preparación o servicios adicionales se mostrarán antes de finalizar la compra.
La disponibilidad de productos se actualiza con las existencias propias y de proveedores. Si un producto no estuviera disponible tras realizarse el pedido, UGO decoración informará al cliente y podrá proponer una alternativa, una espera o la cancelación total o parcial del pedido con el reembolso correspondiente.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el proceso indicado en la web, facilitar datos veraces y revisar el pedido antes de confirmarlo.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las condiciones aplicables, del precio, de los gastos de envío y de las características principales del producto.
Una vez formalizado el pedido, UGO decoración enviará un email de confirmación con los datos principales de la compra.
6. Formas de pago
Las formas de pago disponibles podrán incluir tarjeta bancaria, transferencia o ingreso en cuenta y pago en tienda física cuando la opción esté habilitada.
Los pagos con tarjeta se realizan mediante pasarela segura. UGO decoración no almacena ni tiene acceso completo a los datos bancarios de la tarjeta utilizada.
El cliente deberá comunicar cualquier cargo indebido o fraudulento relacionado con la compra lo antes posible a tienda@ugodecoracion.com.
7. Envíos
Los plazos, costes y condiciones de envío se detallan en la página de Envíos y Devoluciones. Como referencia general, los productos en stock para España peninsular suelen entregarse en un plazo de 1 a 4 días laborables desde la salida del pedido de nuestros almacenes.
Los productos realizados a medida, personalizados o bajo pedido tienen plazos de preparación específicos, que se indicarán en la ficha de producto, durante el proceso de compra o mediante comunicación directa con el cliente.
El cliente debe facilitar una dirección de entrega correcta y completa. UGO decoración no será responsable de retrasos o incidencias causadas por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos excluidos legalmente.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a tienda@ugodecoracion.com o mediante el formulario de atención al cliente, indicando número de pedido, datos de contacto y producto que desea devolver.
No se aceptará el desistimiento de productos realizados a medida, personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente. Esto incluye, entre otros, alfombras, felpudos, moquetas, cortinas, tejidos, piezas cortadas, productos configurados por medidas, acabados, colores, formas o instrucciones concretas del cliente, así como papeles pintados u otros artículos pedidos o fabricados expresamente para el cliente.
Los productos devueltos deberán encontrarse en perfecto estado, sin uso, con embalaje adecuado, accesorios, documentación y etiquetas cuando proceda.
Si la devolución se debe a desistimiento sobre un producto servido correctamente, el cliente asumirá el coste directo de devolución. Si la devolución se debe a error de UGO decoración, defecto o producto incorrecto, UGO decoración asumirá los costes razonables de devolución.
9. Productos personalizados y tolerancias
En productos personalizados o fabricados a medida, el cliente es responsable de revisar correctamente medidas, colores, acabados, orientación, forma y demás especificaciones antes de confirmar el pedido.
En materiales naturales o textiles pueden existir ligeras variaciones de tono, textura, pérdida inicial de fibra o pequeñas diferencias de medida derivadas del proceso de fabricación. Estas variaciones no se considerarán defecto cuando estén dentro de tolerancias razonables del producto.
10. Garantía legal
Los productos vendidos por UGO decoración cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable a consumidores y usuarios.
La garantía cubre defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega, conforme a los plazos y condiciones establecidos legalmente. No cubre daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta, manipulación no autorizada, desgaste normal, falta de mantenimiento, golpes, humedad, exposición inadecuada o cualquier causa ajena al defecto original del producto.
Para tramitar una incidencia de garantía, el cliente deberá contactar con UGO decoración aportando número de pedido, descripción del problema y fotografías cuando sean necesarias.
11. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos de esta web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código, vídeos, estructura y demás elementos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial propios o de terceros autorizados.
El usuario no podrá reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente, extraer, reutilizar o explotar dichos contenidos sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de Privacidad publicada en esta web. El usuario puede consultarla en cualquier momento para conocer quién trata sus datos, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, con qué base legal y cómo ejercer sus derechos.
13. Cookies
Esta web utiliza cookies propias y de terceros. El usuario puede consultar información detallada en la Política de Cookies publicada en esta web y configurar o rechazar las cookies no necesarias cuando el panel de consentimiento esté disponible.
14. Enlaces externos
La web puede contener enlaces a páginas de terceros. UGO decoración no se responsabiliza del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de privacidad de sitios externos no gestionados por ella.
15. Limitación de responsabilidad
UGO decoración no será responsable de daños derivados de interrupciones, errores técnicos, virus, fallos de conexión, mantenimiento, causas de fuerza mayor o uso indebido de la web por parte del usuario, dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
Nada en estas condiciones limitará los derechos que correspondan al consumidor por normativa imperativa.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Cuando el usuario no tenga la condición de consumidor, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Oviedo, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.
17. Modificación de las condiciones
UGO decoración podrá revisar y actualizar estas condiciones cuando sea necesario por motivos legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente será la publicada en esta página.